Comment proposer la livraison Mondial Relay sur sa boutique en ligne Squarespace ?

Si vous avez déjà créé votre boutique, vous avez sans doute remarqué que Squarespace ne propose pas d’intégration native avec les prestataires de transport utilisés communément hors des Etats-Unis, et notamment en France : Chronopost, Colissimo, et Mondial Relay. Aujourd’hui nous allons nous pencher sur la livraison en point retrait avec Mondial Relay.

Les options de livraison proposées par Squarespace fonctionnent très bien pour une livraison à domicile : le client est invité à saisir l’adresse de livraison de son choix sur la page de paiement. Il est ensuite possible de récupérer ces informations pour générer les étiquettes de livraison.

Pour Mondial Relay, ce qui est problématique, c’est que le client doit pouvoir choisir son point de livraison au moment de l’achat. Or, il est impossible d’ajouter la carte Mondial Relay sur la page de paiement de Squarespace. Je vais vous montrer dans cet article comment contourner cette limite et mettre en place cette carte sur votre site.

Avant de continuer cet article, voici un petit aperçu du résultat :

Etant donné que l’on ne peut pas ajouter la carte Mondial Relay sur la page de paiement, on va plutôt l’intégrer dans un formulaire sur une autre page du site.

Ensuite, il suffit de partager ce formulaire avec vos clients. Il y a plusieurs options pour cela ; je vous les détaille un peu plus bas dans cet article.

Une fois le formulaire renseigné par votre client, Squarespace vous envoie les informations par mail et/ou sur une feuille de calcul Google Sheets (comme pour tout autre formulaire Squarespace).

Vous pourrez finalement utiliser ces renseignements pour générer vos étiquettes sur le site de Mondial Relay.

💡 Astuce : Pour les boutiques qui font de gros volumes de ventes, il est tout à fait possible d’automatiser la récupération des points relais et la génération des étiquettes pour gagner du temps. Contactez-moi pour en savoir plus.

C’EST PARTI !

Vous devez avoir souscrit un forfait payant Squarespace parmi les suivants : Business, Commerce Basique ou Commerce Avancé.

Vous devez également vous créer un compte professionnel sur le site mondialrelay.fr. L’inscription est gratuite et vous permet d’accéder à une panoplie de services dédiés aux e-commerçants.

Après la création de votre compte Mondial Relay, vous obtiendrez un Code Enseigne de 8 caractères qui sera nécessaire pour activer la carte des points relais sur votre site.

Vous allez commencer par créer un formulaire Squarespace pour recueillir le numéro du point relais choisi par vos clients à chaque commande.

Rendez-vous sur votre site Squarespace en mode éditeur et créez une nouvelle page. Ajoutez-y un bloc texte avec une formule du type “Veuillez choisir votre point de retrait ci-dessous puis cliquez sur le bouton Confirmer”.

Ajoutez un formulaire avec trois champs : l’email, le numéro de commande et le numéro de point relais. Connectez votre email ou votre compte Google Drive pour recevoir les réponses et ajoutez le message de confirmation de votre choix.

Le widget est assez simple à installer si vous avez des bases en développement web. La documentation technique est disponible en suivant ce lien.

Il vous faudra modifier le paramètre “Target” pour qu’il renvoie vers le champ dédié dans le formulaire Squarespace que nous venons de créer.

N’oubliez pas de renseigner votre Code Enseigne pour activer le widget.

Une fois le widget mis en place, le formulaire est prêt à être rempli par vos clients.

Plusieurs options s’offrent à vous, en voici quelques-unes :

• vous pouvez créer une redirection vers le formulaire juste après le paiement de la commande

• vous pouvez envoyer le lien dans un email après chaque commande (en utilisant par exemple un outil d’emailing ou d’automatisation)

Pour une expérience optimale je vous conseille de combiner ces deux solutions : vous pourrez mettre en place un email de rappel si vos clients oublient de confirmer leur choix et/ou un backup s’il y a un souci avec la redirection post-paiement.

Pour la redirection, il vous faudra ajouter le lien du formulaire dans la page de confirmation de commande. Ceci peut être effectué via la rubrique Injection de code dans les Paramètres avancés de Squarespace.

💡 Astuce : vous pouvez tirer parti de la fonctionnalité Champs cachés des formulaires Squarespace pour pré-remplir les champs Email et Numéro de commande par exemple. Cela vous sera très utile pour appairer les données du formulaire avec votre fichier de commandes.

La dernière chose qu’il reste à faire est de configurer une nouvelle option de livraison sur votre boutique.

Rendez-vous dans la rubrique Commerce, puis Expédition pour ajouter la livraison en point relais.

C’est bon, la livraison Mondial Relay est désormais intégrée directement sur votre boutique en ligne !

Pour aller plus loin, voici quelques suggestions pour faire part de cette nouveauté à vos clients :

• vous pouvez ajouter une barre d’annonce ou un pop-up sur le site

• vous pouvez communiquer l’information dans votre newsletter et sur vos réseaux sociaux

• et pourquoi pas proposer un code promo pour fêter l'occasion ?